惠普笔记本开机出现雪花点 重新启动就好了 是不是显卡坏了

惠普

您好！感谢您选择惠普产品。 根据您的描述，建议您参考下列信息：

您所述的这个问题很可能是机器意外受到外界因素影响导致机器的程序或硬件运行异常，一般这个问题可以通过重启机器的方法就可以解决，机器的软硬件方面出现问题的可能性比较小，请放心使用即可；如果您对于这个问题不放心的话，可以在使用中再观察下机器是否还有这个问题，如果在使用过程中机器的问题依然出现，那么出现您所述的问题不仅仅和显卡有关和机器的显卡驱动、操作系统以及显示屏幕都有关系的，建议您可以重启机器在机器开机出现HP（或compaq）标识的时候快速点击F10进行BIOS： a.如果BIOS中显示正常，那么您机器的硬件是没有问题的，出现您所述的问题很可能是驱动或系统方面的问题导致的了，建议更新显卡驱动看看是否可以解决这个问题，如有必要，可以备份数据，重新安装操作系统；关于如何从惠普官方网站下载相应产品的驱动程序，建议您可以参考下下面的官方文档：http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029 b.如果BIOS中屏幕也有花屏现象，可能和硬件相关，建议联系金牌服务中心检修硬件。关于金牌服务中心的联系方式，您可以通过下面的网址选择您所在的省市及所使用的产品类型查询即可：http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

希望以上回复能够对您有所帮助。 如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。 更多产品信息资讯尽在 www.hp.com.cn/800