指纹，和密码都不识别（肯定是正确的）开不开机

惠普

您好，感谢您选择惠普产品。 笔记本出现的现象建议您通过BIOS设置尝试清除密码，具体步骤如下： 开机不断点击F10出现Login into F10 as a guest user? 提示时选择：YES进入BIOS中查找File 下选择：Rest BIOS security to factory default再选择：YES ，完成操作后再次按F10按钮，选中yes后，笔记本会自动重启。