电脑
建议进行如下操作：1.首先在
电脑中安装【kies】软件，（kies软件下载：可通过登陆
三星官网-点击右上角放大镜搜索栏-输入KIES关键字-再次点击放大图标即可搜索下载KIES软件，KIES软件下载安装到
电脑中）安装kies软件时
手机与
电脑不能连接2.安装完成后
手机连接数据线3.然后
手机连接
电脑即可。如果无法连接，下拉
手机顶帘菜单，点击已连接为媒体设备—连接为媒体设备（MTP)打钩4.若不能连接，请检查
电脑中Windows Media Player是否安装，检查
电脑中Windows Media Player版本是否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件。5.断开
手机与
电脑的连接，重新打开Kies软件6.更换
电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。7.关闭
电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。8.有可能跟
电脑系统兼容程序有关，也可更换其他
电脑尝试连接。9.更换原厂USB数据线尝试
