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1、主板回出现问题。2、关闭重新启动该应用。建议将此软件卸载重新安装尝试。更换其他版本尝试。更新下版手机系统版本后安装尝试备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置后重新安装尝试，若恢复出厂后依旧无法使用，同时其他第三方软件可以正常权使用，只有此软件不能正常运行，是与手机系统存在兼容性问题。建议将手机送至就近的服务中心进行检测及进一步处理。