机械师笔记本键盘失灵

惠普

尊敬的客户，感谢您选择惠普产品。

针对您提出的问题，我有以下专业建议：

1、如果您有外接USB键盘，请连接后测试USB键盘上的Shift键是否能够正常使用。如果USB键盘的Shift键可以正常工作，这种情况通常是由于笔记本电脑的两个Shift键出现故障导致的。为了不影响您的使用体验，建议您联系当地惠普金牌服务中心进行处理。您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心： http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers esupport/ascpps.html

电脑

2、如果连接到USB键盘上也无法使用Shift键，并且系统没有受到病毒侵袭，则很可能是因为系统出现了一些问题导致的。在这种情况下，我建议您先备份数据到外部存储设备中，然后尝试重装操作系统或恢复系统来解决问题。

希望以上回复能够对您有所帮助。如有任何其他问题，请随时与我们联系。