手机
如果
手机在使用过程中出现蓝屏、黑屏、白屏、死机、卡死现象，建议长按电源键10秒以上强制重启
手机，并按照以下方法排查：1.确认是否在边充电边使用
手机时出现异常该情况会导致
手机过热，从而出现异常。建议尽量避免边充电边玩
手机。2.确认是否同时有多个应用程序在运行时出现异常多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，
手机超出负荷可能会出现异常。建议尽量避免多个应用程序同时运行。3.确认是否在玩大型游戏或者运行某些特定应用APP程序时出现异常某些第三方应用与系统不兼容可能导致
手机死机、系统卡死从而发生黑屏或重启。建议进入应用管理查找并卸载不兼容软件、清理内存并将第三方应用APP及系统软件均升级到最新版本看能否解决。4.确认是否有安装过非
华为官方系统非官方系统会影响
手机的稳定性，导致
手机出现异常，建议携带购机凭证前往
华为客户服务中心恢复或升级系统。5.确认是否安装了某个软件或者点击某个不明链接之后，
手机出现异常可以进入安全模式，卸载此前安装的软件。进入和退出安全模式：EMUI 9.1以下：在开机过程中同时长按音量下键完成开机，
屏幕左下角出现安全模式字样时，说明
手机已进入；EMUI 9.1及以上：在开机过程中同时长按电源键及音量上键，直到出现Recovery模式，选择安全模式；Mate30 Pro & Mate30 RS：
手机开机振动后，连续按电源键5次进入；重启
手机即可退出安全模式。6.确认是否误删除过系统文件，导致
手机出现异常系统在运行时，无法找到对应的文件，从而发生错乱，导致
手机出现故障。尝试通过
华为手机助手或者通过eRecovery 恢复
手机系统版本。如果
手机修复系统前可以正常显示HD图标，修复后不能显示了，建议将SIM卡拔下，换另外一个运营商的SIM卡，待正常注册到网络之后，将该SIM卡拔下，再将遇到问题的SIM卡插入到
手机。7.确认是否安装了 microSD 卡之后，
手机出现异常建议重新插拔 microSD 卡后检查问题是否仍然存在。如果问题不存在则可能是接触不良，如果问题仍然存在了，则可能是 microSD 本身损坏或与
手机系统不兼容。建议更换优质 microSD 卡。8.仍然无法解决？如果问题仍然存在，建议备份好数据（
QQ和
微信需要单独备份）后携带购机凭证前往
华为客户服务中心进行检测处理。
