手机
1、硬件故障：主要原因是由于使用不当（如进液、摔损）、或是
手机硬件本身不良（如老化）等原因造成，一般出现硬件故障的可能性较少，遇到这类问题时，建议更换主板处理。2、软件故障：主要是因为
手机的软件存在BUG、第三方应用软件的兼容性问题或者是病毒原因引起，一般通过清除缓存、查杀病毒或者软件更新都可以解决这些问题。
手机出现黑屏死机、白屏或自动重启的操作原因及解决方法：1、初级智能机用户对智能机不了解：一般初级智能机用户,对智能机了解不够充分，出现错误操作、意外安装吸费软件、或者安装软件和游戏导过多致内存不足等情况，造成
手机黑屏死机、白屏或自动重启，可以先智能机使用常识和注意事项；2、同时打开多个应用程序：使用时同时打开应用程序一般以3-5个为宜，大型程序最好能够控制在2-3个以下。另外关闭程序时尽量依靠程序的菜单进行操作，不要直接用挂机键退出，
Android系统里的后台程序，是仍然在运行的，这些后台程序，可通过下拉菜单中的程序管理选项（一键清理）来关闭后台运行的程序。3、安装来历不明的软件：这些软件可能存在三方插件，内置广告或者恶意链接，如果一不小心，就可能导致
手机系统崩溃，可建议用户通过安
手机中自带的Nearme市场、大型
Android论坛或者91助手等进行下载安装。4、感染病毒：如果经常连接
电脑或上网下载资源，
手机可能会因此感染病毒，如果
手机突然出现反应慢、黑屏死机、白屏或自动重启等情况，可查杀一下
手机与内存卡是否感染了病毒。5、系统缓存垃圾过多：智能机与
电脑一样，长时间使用后
手机系统内会存在非常多的使用痕迹，从而影响
手机运行速度，容易出现死机黑屏等情况，对此可建议在使用3-6个月左右，对
手机进行格式化、恢复出厂设置或在官网上下载
手机软件更新
手机软件版本（需备份资料）。
