为什么说听得懂话是教育孩子的高配？

怀化

近日，怀化一名叫晓华的女发型师，凭一己之力带火一座城，拉动当地消费1.2亿元。她之所以火爆，原因很简单：能听懂顾客的需求。很懂顾客稍微修一点的需求，理解到位，表达精准。很多人评价，这比戴耳麦的总监强多了，让人笑着离开理发店。说实话，我有点社交恐惧，真的很怕去理发店。不说剪发好看与否，单是推荐做发型、染发就令人头疼。今天想聊的不是理发，而是听得懂话的价值，特别是在教育孩子方面。

01有人说，教育孩子，陪伴是基础，倾听是更高层次的需求。很多时候，父母感到孩子不爱听自己讲话，总爱与自己对着干。有时问题不一定出在孩子身上。一位网友讲述了自己的经历，她提到：我妈妈似乎听不懂别人说话。放学途中，妈妈问我想吃排骨还是红烧肉。我说我喜欢排骨，其实我不爱吃油腻的食物。过了一会儿，妈妈又问：待会儿你想吃排骨还是红烧肉？我以为她没听见，于是加大音量说：吃排骨。回家后，她又问：做红烧肉吧，这道菜很美味。当时感觉无比无语，只能提高音量强调：我说了要吃排骨。她还责骂了我，说我挑食、对她讲话态度凶，不够尊重她。晚上桌上最终还是红烧肉。这就如同去理发店，说剪齐肩却修到下巴。孩子想吃排骨，你却坚持认为红烧肉更好。父母不善倾听，往往是导致亲子关系紧张、孩子沟通困难的原因之一。

02倾听不只是听，更要理解话语的含义。倾听分为三个层次，看看日常与孩子沟通处于哪个层次。心不在焉地听，毫无兴趣。孩子跟你说话时，你是否一直盯着手机没抬头？也许仍在忙碌于手中的工作。心不在焉地回应孩子：嗯。但没有真正理解孩子的情绪和需求。孩子时常问我：妈妈，你说这对不对呀？我应道：嗯孩子仍然不高兴，觉得我在敷衍她。我必须明确回答对或不对。因此，如果我们总是敷衍地回答孩子的问题。孩子会感觉不被重视，父母既不与他商量解决办法，也无法产生情绪共鸣。有些家长动不动就批评孩子。渐渐地，孩子不再愿意和父母交谈，遇到事情选择独自沉默。很多父母只顾表达自己，缺乏耐心倾听孩子心声。甚至喜欢发号施令、威胁他人、讲大道理……

排骨

只听自己想听的内容一次放学路上，我看到一个小男孩兴奋地向妈妈展示他的画作。妈妈，你觉得我这样配色好看吗？孩子妈妈轻声说道：如果你写作业能有这么积极，那就太好了。孩子问妈妈：你觉得我的作品好看吗？妈妈催促道：快点走，回家还得写作业。孩子明显情绪低落，低着头默默跟在妈妈身后。早已失去最初的兴奋之情。父母与孩子交流时，往往会选择性倾听自己感兴趣或认为重要的信息。表面上与孩子交流，却自动忽略孩子所说的部分内容。完全不是一回事。很多时候，你以为在回应孩子，其实只是表达了自己的想法。没有体会孩子的想法。

第三层次：积极且有效的倾听这一层级的倾听需具备四个要素：专注、共情、开放与一致。最理想的状态是像晓华一样，倾听顾客需求，专注感受，剪出适合的发型。顾客需求优先，莫将个人需要置前。与孩子沟通时，需全身心投入倾听，这是注意力的要求。比如，放下手机，与孩子对视，转向他们，耐心倾听其表述完毕。如果当时事务繁忙，可以对孩子说：宝贝，妈妈知道你想跟我说话，稍等5分钟，处理完手头事，我就专心听你讲。共情要求父母理解孩子话别后的真正感受与需求。就像分享画作的小男孩，若妈妈这样回应：你用了XX色，很棒，想必你也挺满意。他定会更乐意分享。开放性提示我们，别轻易评判孩子，接纳他们的各种状态，也无需急着评定其行为对错与好坏。一致性要求我们与孩子保持相同目标，共同解决问题，携手努力，达成共识。不管遇到任何困难，都可以跟爸爸妈妈讲，我们一起寻找解决办法。只有积极而有效的倾听，才能让孩子感到被理解、被关注。

人民理发师走红，表明更多人愿意被倾听心声。孩子同样如此，被父母倾听的孩子很幸运，而懂得听懂孩子的父母更显智慧。让我们成为善解人意的父母，孩子或许不听话，却愿与我们倾心交谈。