安卓
请按以下方法尝试解决：1、收到信息无振动或无响铃。解决方案：请退出信息应用，再查看收到短信时是否有声音提示（当前
安卓原生设计：在短信会话的查看信息详情界面，若该联系人来短信，不会有响铃提示）。请确认是否开启铃声音量（按
手机侧键增大
手机音量）。请检查是否开启短信提示音设置开关。EMUI4.X：信息 菜单 设置 选择铃声，检查是否选择为无。EMUI5.X&8.0&9.0：信息 更多 设置 通知铃声和振动，检查是否选择为无。请检查是否开启免打扰功能。EMUI5.X：进入设置 免打扰，关闭免打扰功能。EMUI8.0/9.0：进入设置 声音 免打扰，关闭免打扰功能。请检查是否开启“允许通知”。EMUI9.0:设置应用应用管理信息通知管理允许通知，查看允许通知是否开启。EMUI8.X：设置 应用和通知 通知管理 信息，查看允许通知是否开启。EMUI5.X：设置 通知和状态栏 通知管理 信息，查看允许通知是否开启。如果已设置开启，请尝试关闭后重新开启；如果以上方法均无法解决，请打开：EMUI 8.X：设置 应用和通知 应用管理 更多 显示系统进程；EMUI 5.X : 设置 应用管理 更多 显示系统进程。找到信息 存储 清空缓存，清空缓存后重启
手机。如果以上操作不能解决您的问题，请备份数据后恢复出厂设置。若以上方法未能解决您的问题，请提前备份好重要数据，携带设备
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华为客户服务中心检测处理。2、熄屏状态下收到新短信没有亮屏提醒或提示。问题原因：为了保护您的隐私，并避免频繁亮屏影响系统待机，默认为熄屏状态下收到新消息，设备会根据您设置的铃声或振动进行提示，状态指示灯也会相应闪烁，但是不会点亮
屏幕。解决方案：如果您需要收到新消息时亮屏，请按以下操作设置：Magic UI 2.0：设置桌面和壁纸主题混搭锁屏样式杂志锁屏，然后进入设置 通知中心 更多通知设置 通知亮屏提示，打开开关。EMUI9.0：设置桌面和壁纸主题混搭锁屏样式杂志锁屏，然后进入设置 通知中心 更多通知设置 通知亮屏提示，打开开关。EMUI 8.X：设置 安全和隐私 锁屏和密码 锁屏样式，将
手机设置为杂志锁屏，然后进入设置 应用和通知 通知和状态栏设置 通知亮屏提示，打开开关。EMUI 4.X & EMUI 5.X：设置 锁屏和密码 锁屏样式，将
手机设置为杂志锁屏，然后进入设置 通知和状态栏 通知亮屏提示，打开开关。此时在熄屏状态下，如果收到通知，
手机会自动亮屏。3、使用其他软件时，来短信不弹窗解决方案：EMUI4.0之后，新增了横幅通知功能，因此取消了“短信弹框”。如需打开应用程序的横幅通知，可进入EMUI4.X：设置 通知栏和状态栏通知中心，EMUI5.X：设置 通知和状态栏设置 通知管理，EMUI8.0：设置 应用和通知 通知管理，EMUI9.0：设置应用应用管理信息通知管理，Magic UI 2.0：设置 通知中心 批量管理，选择所需的应用程序，然后开启或关闭横幅开关，即可对该应用程序显示横幅通知进行设置。
