保险
说到维修这行，我以前也干过一阵子，不过现在已经不做了。这确实是个挺矛盾的工作，要是认真做吧，赚的钱根本不够养家糊口；可如果不认真做，又会觉得自己对不起良心。我当时就在这两难之间纠结了很久，最终还是决定不做这一行了。实话实说，我宁愿去触犯法律，也不愿意被活活饿死。这不是开玩笑，是真心话。如果有人非要逼着我选择饿死这条路，那还不如直接杀了我算了。否则，为了生存，我真的可能会去做一些违法的事情。大家随便聊聊吧，我想问你们一个问题：假如一个年轻人正在谈恋爱，或者是一个中年男人需要养家糊口，他从事的是维修服务行业，每天都要在城市里到处奔波。没有
保险、没有
社保、没有
养老金保障，甚至连一顿热饭都没人管，就算是出了意外倒在街头，也没人会来管他。这样一个人，如果你要给他开工资，你觉得一天应该给他多少钱才合适？多少才能让他过上衣食无忧，还算体面的都市生活？一天50元够不够？100元？200元？假设一天工资是200元，你觉得能不能接受这样的开销？如果他每个月都工作满30天，没有任何休息时间，连双休日都不存在，那么他一个月就能赚到6000元。你觉得这6000元够体面吗？其实我们心里都清楚，就算觉得不够，也不可能真的给他这么多，对不对？好吧，我们就按照6000元的标准来算，也就是说他每天必须接到一个价值200元的单子，或者两个价值100元的单子。听起来是不是很简单？但实际上远没有那么简单。比如说，有个客户打电话来说
空调坏了，让你赶紧过去修。你花了整整一个小时的时间赶到了他家，结果发现——原来是遥控器没装电池！然后你告诉客户：您的遥控器没电池了。你觉得他会愿意给你100元的上门费吗？别做梦了！他们甚至可能连一块钱都不想掏！你以为这些客户都是慈善家吗？他们连五块钱都想省下来！可是问题来了，这一天上午你只有这么一单生意。就算还有其他单子，你也需要时间去完成啊，根本忙不过来。如果这个客户不肯给你这100元，那你整个上午就白跑了。骑
摩托车的话，油钱怎么办？骑电动车的话，电费怎么算？你总不能不吃不喝地活着吧？如果因为这点小事导致你颗粒无收，那你全家今天是不是也要跟着挨饿？难道仅仅因为你有良心，就应该接受这种命运吗？我早就说过，如果真要让我饿死，我宁可去
犯罪也不会乖乖等死。你以为这种事情很罕见吗？其实不然，根据我的经验，每个月大部分的维修单子都是类似的小问题。很多用户根本不懂基本的操作常识，所以我们的工作很多时候更像是在普及使用知识，而不是真正的维修。举几个例子吧：客户说
冰箱发出奇怪的声音，结果我们去了才发现，那是压缩机正常运转时产生的声音。客户说冰柜坏了，结果是我们到了以后发现，制冷模式被误调成了冷藏模式。客户抱怨燃气灶打不着火，结果检查后发现，气眼被灰渣堵住了，用根铁丝捅一下就解决了。客户说
空调完全没有反应，结果是因为独立空开没打开。客户投诉
洗衣机漏水，结果是我们看到滤网没拧紧而已。现在的家用电器质量普遍不错，真正损坏的概率其实很低，大多数所谓的故障其实是设置错误或者使用不当造成的。但是，当你跟客户解释说：您只是设置错了，重新调整一下就可以了。他们会愿意给你一百块吗？答案显而易见——他们不会！你辛辛苦苦跑一趟，一分钱都没赚到，还得饿肚子，甚至连全家都得跟着遭罪。在这种情况下，用户会考虑你的感受吗？显然不会。
