手机
你买的是国行还是港行呀？国行一般15天包换，7天包退。你可以去售后服务点检测下，要是
手机确实有问题，让他们开个检测报告，应该就能退了。网上说
QQ和搜狗输入法有冲突，你可以先把搜狗输入法卸载了再登
QQ试试，要是不死机，那你就别用搜狗输入法了。软格的话，就在
手机上输入*7370，然后会让你输锁码，初始密码是12345，要是你改过
手机密码，就输改后的密码（不是sim卡密码），输完就白屏，只显示nokia字样，3 - 5分钟就搞定了，格完重新设下
手机时间。格机得注意些事儿：电量一定要足，格机的时候不能关机，也不能插充电器啥的。一般先软格。软格会让
手机里的电话本、图片和软件都没了，所以格机前最好备份下资料。
手机没事最好别软格，要是
手机反应慢或者经常出问题的时候就可以软格。*7370这种恢复出厂设置的方式就是软格机，格机能恢复所有原始设置，把C盘内容全清空，再写入新系统信息，格机不影响盘上出厂自带的内容，但自己后来装在盘上的软件就不能用了。硬格机的话，硬格之前得先格卡，不格卡的话，格机后E盘的软件会总出错，能让你烦死。硬格机就跟
电脑重装系统差不多，会重装整个系统。所以硬格之前一定要备份好重要数据。
手机格式化后文件可能会丢，所以要备份。要是对你有帮助，记得采纳为满意答案哈，谢谢啦，祝你生活愉快！
