WIFI
如果您的设备能连上
WIFI但是不能上网，可以通过以下方法进行排查处理：一、若您使用的是家庭网络，建议您连接其他
WIFI或
手机/平板个人热点进行测试排查如果连接其他
WIFI正常请不要远离
路由器；请检查宽带帐号是否到期，重启
路由器并重启平板后尝试；如果您将
路由器设置过黑白名单，则需检查平板mac地址是否加入
路由器端，如
路由器没有设置黑白名单，请将
路由器断电重启尝试。如果连接其他
WIFI也无法上网请重新打开WLAN开关连接尝试；建议您在设置中搜索还原网络设置，根据
屏幕提示还原。（注：此操作会还原WLAN、
移动数据网络和
蓝牙连接记录并删除WLAN和
蓝牙连接记录）二、若您使用的是公共网络：尝试在
人流量较少的地方使用，并确认热点可正常使用。请确认是否需通过浏览器登录网站注册后才能上网。三、若个别应用无法上网：请您打开设置，在上方搜索框内输入流量管理并点击进入流量管理页面，点击应用联网 ，查看个别应用是否勾选WLAN权限，建议将需要使用应用的WLAN权限全部勾选。如果您尝试以上方法，均未能解决您的问题，建议您备份数据（
QQ、
微信等第三方应用需单独备份），携带购机凭证前往
华为客户服务中心检测。相关链接如下：
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