vivo
若使用
vivo手机，忘记锁屏密码，可参考以下方式操作：情况一：忘记锁屏密码但可以使用指纹或面部进入桌面1、请备份好数据之后，连接网络，进入
手机云服务--登录帐号--查找设备--开启“查找
手机”，使用其他
手机或者
电脑打开
vivo云服务（网页链接）--输入
vivo帐号密码--查找
手机--清除
手机--点击“确定”进行重置
手机，清除所有数据，从而清除锁屏密码。情况二：忘记锁屏密码无法进入桌面1、在输入密码界面连续输错5次锁屏密码，
屏幕有“忘记密码”选项，点击“忘记密码”，填写以前设置的密保答案进行验证，对锁屏密码进行修改；若忘记了锁屏密保，之前开启了查找设备功能，可尝试使用其他
手机或者
电脑打开
vivo云服务（网页链接）--输入
vivo帐号密码--查找
手机--清除
手机--点击“确定”进行重置
手机，清除所有数据，从而清除锁屏密码。注：若已开启查找
手机，网络稳定的情况下，可进入
vivo云服务网页--查找
手机--进行“数据备份”（仅能备份联系人、短信、日程、便签等数据，不支持备份图片、视频）。2、若没有“忘记密码”选项，（1）把机器关机，同时长按音量加键和电源键约5秒开机，按音量键选择Recovery，按电源键确定，点击“清除数据”，清除后，即可清除锁屏密码；重启后需验证已登录的
vivo帐号密码。（此方法无法清除请查看下面内容）（2）若已经开启查找设备功能，可尝试使用其他
手机或者
电脑打开
vivo云服务（网页链接）--输入
vivo帐号密码--查找
手机--清除
手机--点击“确定”进行重置
手机，清除所有数据，从而清除锁屏密码。注：若已开启查找
手机，网络稳定的情况下，可进入
vivo云服务网页--查找
手机--进行“数据备份”（仅能备份联系人、短信、日程、便签等数据，不支持备份图片、视频）；FBE加密机型重启后，不解锁进入桌面无法通过云服务指令进行清除数据。若无法通过清除所有数据的方式重置锁屏密码，请携带该设备、
身份证、购买凭证到
vivo客户服务中心处理。
客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询--选择当前所在省市进行查询；或进入此链接查询：网页链接
