品牌笔记本的返修率

惠普

近年来，惠普的售后服务在行业中的表现引起了广泛关注。惠普“闪屏门事件”后，惠普开始采用按时间排对预约修理的方式。事实上，笔记本电脑较高的返修率在整个行业中都是普遍现象。根据保守调查显示，售出3年内，上网笔记本、入门级低端笔记本和高端笔记本的平均返修率分别为25%、20.6%和18.1%。

目前中国市场上拥有约6000万台笔记本电脑，以20%的返修率计算，预计售后3年内将有1200万台笔记本需要维修。然而，从厂商到经销商，再到维修商，从事笔记本维修的业务往往比销售笔记本的业务更赚钱。维修行业中的“宰客”现象也较为普遍。

那么，这些维修商是如何“宰客”的呢究其原因，首先是品牌厂商授权和指定维修商具有最权威的声誉，这让消费者非常依赖他们。然而，在保修期过后，如果选择与品牌指定维修商进行亲密合作，则会面临高昂的修理费用。

电脑

以惠普为例，在保修期过后，如果选择与指定维修商进行亲密合作，则需要支付昂贵的修理费用。例如，在上海有一位陈先生购买了一款惠普笔记本电脑，在保修期过后不久就出现了故障。他求助于品牌指定维修商，结果得知需要更换主板并支付6000元费用。虽然陈先生最初只花费了6500元购买该产品，但最终却需要花费6000元进行维修。

除了高昂的费用外，从维修角度来说，品牌指定维修商通常只专注于“板卡级”级别的问题（即显卡、内存等），而忽视其他小问题。相比之下，第三方维修商则能够提供更全面的解决方案。

李浩是易修公司总裁，在接受采访时指出：“品牌维修商主要局限于‘板卡级’级别的问题，无论是显卡问题还是三极管问题，所谓的修理基本上就是更换整张主板，相比只是更换主板上的某一小部分或某个芯片，收费自然就高了。”他还指出，厂商的售后服务站基本上没有备板，这就需要向厂家申请，自然也要摊上一笔运输费。

总而言之，品牌指定维修商的收费往往比第三方维修商高得多。然而，消费者通常更倾向于相信品牌，并且忽视了价格和质量之间的平衡。因此，在购买笔记本电脑时，消费者应该更加理性地选择第三方维修商以获得更好的售后服务和更低的价格。