手机
你好楼主，这种情况下建议你可以使用密码来进入
手机。进入
手机之后，然后对相关的
手机设置检查一下是否正确。必要的时候也可以将
手机重启，重启之后然后再去尝试，看看能不能使用指纹和面部识别。对于楼主这样的情况，如果现在指纹和面容都是无法正常识别的状态，除了重启
手机之外，也可以到时候去检查一下
手机的硬件有没有问题。因为突然出现这种状况是十分不正常的，一般系统如果出现问题直接重启应该就可以解决，如果之后还是不行的话。不排除有可能是系统或者
手机硬件相关的问题导致的。如果楼主在重启
手机之后不行的话，建议可以从软件方面去排除一下。如果重启不行，直接可以对
手机进行
手机管家对
手机系统的优化，优化之后还是不行的话，可以选择备份重要数据，然后将
手机恢复出厂设置，看看能否解决。如果在出厂设置之后还是不行的话，那么基本上就可以排除系统方面的原因了。因为恢复出厂会将
手机恢复到出厂的状态，再不行有可能就是
手机的硬件问题导致了，对于
手机的硬件出现问题的可能性并不是没有的，所以硬件问题建议到售后去检测一下。
