用了5年的手机，充电时爆炸了，品牌方对此有什么回应

品牌方回应称，对用户遭遇表示关切，将立即展开调查。请用户提供详细信息和购买凭证，以便核实情况。若确为产品问题，会依法承担责任，并加强质量管控，确保消费者权益。同时提醒用户，使用原装配件及合理充电方式可降低风险。