电脑
可能是数据线损坏、
电脑端口问题，以及第三方
手机助手的兼容性问题等，解决方法如下：1、如果无法通过USB线正常充电，说明数据线损坏，更换原装数据线后重试。2、更换USB端口或换其他
电脑连接测试，排查
电脑或USB端口问题。3、查看开发人员选项中是否有选择USB配置，如果有，就选择为MTP（多媒体传输）后尝试。如果在设置中没有找到开发人员选项，则没有此项。4、第三方
手机助手可能出现兼容性问题，建议安装
华为手机助手Hisuite来连接
电脑，管理
手机文件与程序。打开
计算机，在有可
移动存储的设备列表中点击Hisuite选项，然后双击Hisuitedownload，下载程序并安装。（确保最新版
华为手机助手，安装之后可检测更新）5、如果使用第三方
手机助手无法连接
手机，可按如下方法解决。1）是否打开了开发者模式：进入设置开发人员选项 USB调试，打开USB调试。（
手机上弹出提示“是否允许USB调试？”，点击确定即可）有些
手机在开启USB调试后需要重启
手机才能生效。（进入设置关于
手机，在版本号上连续点击7次，才会在设置菜单中出现开发人员选项菜单。）2）
手机连接
电脑后，如果出现“是否允许USB调试”提示，需勾选一律允许这台
计算机连接，并点击确定。3）若已打开USB调试，插拔数据线，但依然无法连接，可再次关闭和开启USB调试功能。若以上方法仍然无法解决问题，说明第三方
手机助手存在兼容性问题，需要使用
华为手机助手连接
电脑。6、若
手机连接
电脑之后，
电脑提示安装驱动失败，或盘符内容为空，可手动安装驱动程序后重试。7、若
电脑为XP系统，需要安装windows media player 11或以上版本。（由于XP系统中没有预置MTP协议，建议手动安装）8、如果
电脑为WIN7和WIN8系统，MTP连接时盘符显示为可
移动磁盘，
Win10系统盘符正常盘（如C盘，D盘…）。若以上方式都无法解决问题，建议备份重要数据后携带购机
发票前往售后服务网点检修。
