买了一步vivo手机说保修,但去专卖店换膜修机师傅说要20元,保修要找那个

就是这样的。修机师傅是专卖店的员工。售后服务员是这个品牌的官方服务员。两方人员可能在一个单位工作，但是他们代表的是两个不同的团队！这种情况建议打客服电话咨询一下。