笔记本电脑黑屏有声音没画面怎么回事

三星

三星手机无法播放视频的问题可能有多种原因，以下是一些检查方法：

1. 首先，将手机与电脑连接，并通过电脑读取该视频文件，观察是否能够正常播放。如果问题仍然存在，可能需要检查源文件本身是否有问题。

2. 另一种可能性是下载不同格式的视频（如MP4、3gp等），并观察它们是否能够正常播放。这与视频的分辨率、帧速等有关，可能会影响画面正常播放。

手机

3. 还可以通过手机自带的摄像功能拍摄一段视频，并观察是否能够正常播放。如果问题仍然存在，则可以尝试更换其他网站下载视频。

4. 如果仅下载的视频无法播放，请建议更换其他网站进行下载尝试。

如果以上方法都未能解决问题，请更新手机固件版本。操作步骤包括：设定-关于设备-系统更新-更新（在升级之前请备份手机中的数据如电话本、图片等）。

如果问题仍然存在，请携带购买发票、包修卡和机器前往三星服务中心，由工程师进行检查并处理。