蓝牙
我正在给你查，稍等会儿哈，马上就回你。嗨，很开心能给你解答问题。希望我上面说的能对你有用哈。要是你觉得我回答得还不错，就点个赞呗。可能会出现这种情况的原因：一是
蓝牙虽然连着，可是
手机的媒体音频选项没勾选，就会显示无媒体；二是
手机媒体音量没开。解决办法：1. 耳机和
手机连接后，去设置里点
蓝牙，找到OnePlus Buds Z2，再点右边图标，就能打开媒体音频了。2. 把
手机媒体音量调大些再用。3. 重启下
手机蓝牙再试试。要是
手机开不了机，你可以这么处理：1. 长按电源键，要是
手机一直黑屏没反应或者直接关机，可能是长时间没用或者有啥异常情况导致
手机没电了。要是电池没电了，你可以用原装充电器充30分钟以上，然后再开机试试。2. 长按电源键有震动，但是
屏幕黑着，可能是
屏幕有问题，你就联系一加客服，也能去线下服务中心送修或者寄修。3. 要是
手机能开机，但是卡在一个界面，可能是系统问题，你可以强制重启。关机的时候同时按电源键和音量减键进入recovery模式，选择清除系统数据和缓存或者格式化设备，重启后看能不能开机（这个操作会把
手机数据清掉）。要是进不了recovery模式，就联系一加客服。4. 要是
手机屏幕显示不正常或者死机，像黑屏、白屏、蓝屏这种，你可能得强制关机再开机。同时长按电源键和音量加键10秒以上就能强制关机。要是问题还解决不了，就联系一加客服，或者去线下服务中心让工程师给你检测处理。要是这些办法都不行，用户可以试试恢复出厂设置。希望上面这些能对你有帮助哈。要是满意就给个赞。
