售后客户服务是什么意思

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售后服务是指在商品销售后提供的各种服务活动。这些服务包括但不限于网上服务、电话服务和现场服务等。售后服务人员通常会记录商品用户和客户反映的问题，并立即向商品生产厂家、公司或销售单位反映，以更好地解决与商品售后质量、运输、价格、网络以及纠纷等相关问题。