餐饮被投诉12315有什么后果

餐饮

一、餐饮被投诉12315有什么后果

当餐饮店被消费者投诉至12315（即消费者协会热线）时，首先面临的是消费者协会介入调解的过程。如果餐饮店未能与消费者达成满意的协商结果，此事将被转交给工商行政管理机关。

1.工商部门将针对投诉内容进行调查，并依据调查结果采取相应的行政处罚措施，这些措施可能包括但不限于吊销营业执照、罚款、没收违法所得，甚至责令停业。

12315

2.消费者还有权通过法律途径，向法院提起民事诉讼，要求餐饮店进行各项赔偿，进一步维护自身权益。

二、12315投诉需满足的条件

拨打12315进行投诉时，投诉人需满足以下条件：

1.必须有明确的被投诉方信息，如餐饮店的名称、地址、联系电话等；

2.投诉需包含具体的申诉请求、事实依据及合理理由；

3.投诉内容需属于工商行政管理机关的管辖范围，这通常涉及市场监督管理和行政执法的相关工作；

4.投诉行为需基于消费者为生活消费需要而购买、使用商品或接受服务的过程中产生的争议。

三、消协会否决哪些投诉情形

消费者协会在受理投诉时，会依据相关规定对投诉情形进行审查，并可能否决以下情形的投诉：

1.商品已超过保修期或购买后超过保质期，且被投诉方已不负有违约责任的；

2.双方已达成调解协议并已执行，且未出现新情况、新理由的；

3.该投诉已被法院、仲裁机构或其他行政机关受理或处理的；

4.消费者知道或应当知道自己的权益受到侵害已超过一年的；

5.消费者无法提供有效证据证明自身权益受到侵害的；

6.投诉内容不符合国家法律、行政法规及规章规定的。

这些情形的否决，旨在确保消费者协会能够更有效地处理那些符合规定、具有实际意义的投诉。