手机
手机的通话声音质量主要受音频发声相关器件，
手机网络信号质量等影响。如果您的
手机出现通话声音异常，请按照以下步骤排查：1.检查是否己方设备问题如果您仅在与特定人通话时遇到此问题，则有可能是与您通话的设备出现故障。2.确保听筒的出音孔没有被遮挡请确保设备使用匹配的保护壳、保护套，避免听筒的出音口位置被遮挡。3. 请还原所有设置后尝试（1）请您进入设置，在搜索框中输入还原所有设置；（2）进入还原所有设置页面，点击还原所有设置；（3）输入锁屏密码后，再次确认并点击还原所有设置。温馨提醒：如果您的
手机未设置锁屏密码，则无需输入密码。若忘记锁屏密码，请您尝试找回锁屏密码。EMUI 5.0 的路径为设置 高级设置 备份和重置。使用重置设置时，会将应用分身的开关关闭，导致应用分身的数据丢失。请您在进行此操作前将分身应用数据进行备份。还原所有设置后，设置人脸或指纹解锁时，关联访问应用锁，需要输入应用锁密码验证绑定。若忘记应用锁密码，请尝试找回应用锁密码。如果您的
手机通话仍然异常，请您联系
华为消费者服务热线（950800），或者提前备份好数据(
QQ、
微信等第三方应用需单独备份)，携带购机凭证到附近的
华为客户服务中心检测。 相关链接如下：
华为客户服务中心寄修服务预约服务维修备件价格查询
