互联网
这并不现实。物业管理实际上是国家城市管理链条中的最后一环。我们常常听到
互联网创业大佬在台上畅谈解决XXX最后一公里的愿景，但事实上，物业早已承担了国家城市管理的最后一公里职责。无论物业日常表现如何懒散、不作为，甚至与业主产生矛盾，但在关键时刻，比如面对外来人员滋事、
火灾事故、社区紧急措施落实或国家特殊时期的任务安排时，物业始终是最重要的执行者。大多数业主的需求汇总起来往往难以调和，再加上国家对城市社区的管理要求，仅靠几个人自行组织自治几乎是不可能完成的任务。我曾经也积极参与过更换物业、尝试取消物业并推动自治的努力，天天与物业争执不休。然而，当我们成功动员大部分业主坐下来商讨具体自治方案时，才发现将这些事务外包给专业物业
公司才是最高效、最可行的选择。从那以后，我减少了对物业工作人员的刁难，但仍坚持对他们进行监督。一旦发现问题，我会及时反馈给他们，而他们通常会迅速解决或给予回应。这里有一个秘密：很多物业的不作为，其实源于业主群体的漠视。很多人认为物业提供优质服务是理所当然的，但实际上，人的主动性普遍较低。如果没有持续的监督和督促，物业很容易变得越来越懈怠、不负责任。此外，许多社区的业主缺乏团结性，这也进一步助长了物业偷懒的空间。因此，既然选择了聘请物业，就必须始终保持对其工作的监督，这样才能确保他们的服务质量。
