康佳电视LED478100PDE看着看着突然黑屏了，有声音没图像，是怎么回事，才买了三个月，可以要求厂家换吗？

尊敬的康佳用户： 您好，感谢您对康佳的关注及支持！根据您反馈的情况，建议您换个信号源观察一下，若仍然出现黑屏，需要工作人员上门帮您做详细的检测，由于通过网络我们看不到您的电视机，所以无法具体的判断究竟是哪里出现问题。您可以通过这个链接来申请工作人员上门检测：http://4008800016.com/help/ServiceOnline.html，产品给您带来不便我们深表歉意！希望您能谅解！