电脑
排查步骤：1. 检查是否设置了静音。在
电脑右下角声音图标处查看是否为静音状态。如果是，请点击它并调节音量后尝试。2. 如果使用外接耳机，而耳机没有声音，请尝试恢复
BIOS默认设置。
华硕笔记本恢复
BIOS默认设置的方法是：开机按F2进入
BIOS，按【F9】回车恢复
BIOS默认值（图形界面
BIOS需先按【F7】进入高级模式），按【F10】回车保存设置并重启。3. 如果使用外接耳机，而耳机仍然没有声音，请前往
华硕官网支持页面下载对应机型最新的声卡驱动，并重新安装。4. 如果是更新Windows系统后出现的问题，可以尝试回退声卡驱动。右击开始菜单进入【设备管理器】，双击【声音视频和游戏控制器】，双击声音设备（通常为【Realtek High Definition Audio】），选择【回退驱动程序】，按提示完成并重启。5. 如果回退声卡驱动无法成功，或者无法回退，可以尝试卸载设备并重新安装。重启后可以尝试联网并使用系统自动识别的驱动，或者手动安装官网下载的驱动。6. 如果是开启系统还原功能的
电脑，可以尝试系统还原。右击【
计算机】，选择【属性】，在系统保护选项中点击【系统还原】，按照提示操作。7. 如果以上方法都无效，建议备份重要数据后进行恢复或重装系统。在【更新和安全】中，您也可以通过点击【备份】制作恢复驱动器，并在需要恢复时用备份的U盘来恢复系统。另外，您还可以尝试使用载有镜像的U盘插入笔记本的USB接口，并在开机按ESC选择此U盘开机，按照提示操作即可进行重装系统。
