零钱没有增加,资金明细里面也没有记录 这个怎么处理

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我也遇到这样的情况。就是查不到什么原因。对方还给我看了他的零钱明细。不过有一点就是：他的账单上面有两笔帐你比出账一笔进帐但是零钱明细里面只有一笔出账。我想知道原因。找客服啊，没有人工服务。打微信的电话也不打不通。微信是不是要废了？