化妆品买到假的怎么办

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一、化妆品买到假的怎么办

1.先保留有效证据。如果发现买的东西是假货，不管之后要怎么维权，首先就是收集证据。可以直接保留商品，并用相机拍下商品各个角度的照片，以备在投诉时拿来使用。

2.接着跟商家协商。收集整理到证据之后，可以直接找商家沟通，一定要清楚说明商品属于假货，并要求商家及时给出处理，要求退货或是赔偿。

照片

3.要求商家给赔款。如果商家有明确的告示，要求“假一赔一”或是“假一赔十”，如果都没有的话，可以主张“假一赔三”，即要求商家除了退款外，还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付。或是主张“双倍赔偿”，即要求商家对商品所付款的一倍进行赔偿。

4.向当地工商部门、消费者保护协会投诉。如果商家拒绝赔偿或是赔款不如愿的话，那么建议可以向工商部门、消费者保护协会进行投诉。

5.直接去法院起诉。经过投诉调解后还是不能解决的话，那么消费者只能将收集整理到的证据，拿到法院去起诉解决。

二、化妆品假货需要收集什么证据

1.商品外包装：正品的外包装通常精美细致、无瑕疵或划痕。而假冒伪劣产品则可能存在一些缺陷和瑕疵。

2.对所购商品多个角度进行拍照：可以拍摄商品的外观、细节、标签等，以便在后续的维权过程中使用。

3.订单信息：包括购买时间、地点、商品种类、数量、价格等信息，这些信息可以帮助确定所购商品是否为正品。

4.电商宣传页面截图：在一些电商平台中，商家会展示产品的图片和文字介绍，这些内容可以在后续的维权中使用。

5.消费者协会投诉记录：如果曾经向消费者协会投诉过相关问题，那么他们可能会提供一些有用的建议和支持。

6.专业鉴定证明：可以联系专业的鉴定机构或者品牌方，对所购商品进行鉴定，以确认其真伪。

三、化妆品假货纠纷的诉讼时效

王律师提醒您，化妆品假货纠纷的诉讼时效是3年。

《民法典》第一百八十八条【普通诉讼时效、最长权利保护期间】向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。法律另有规定的，依照其规定。

诉讼时效期间自权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算。法律另有规定的，依照其规定。但是，自权利受到损害之日起超过二十年的，人民法院不予保护，有特殊情况的，人民法院可以根据权利人的申请决定延长。