手机
1、开机时
手机黑屏，但是有铃声或振动可能是
屏幕问题，请提前备份好数据（
QQ，
微信等第三方应用需单独备份）并携带相关购机凭证到附近的
华为客户服务中心检修。2、开机时
手机黑屏，无响应，或闪红灯，或亮屏后又立即关机（1）可能是电量已耗尽，建议您使用标配充电器持续充电30分钟以上，然后再尝试开机。（2）建议您长按电源键15秒以上，尝试强制重启
手机。（3）如果以上方法未能解决您的问题，请您提前备份好数据（
QQ，
微信等第三方应用需单独备份）并携带相关购机凭证到附近的
华为客户服务中心检修。3、开机进入Harmony OS界面、EMUI界面、FASTBOOT界面（1）可能是无意按到了开机键+音量键的组合键进入了特殊模式，建议您长按电源键15秒以上，尝试强制重启
手机，即可正常进入
手机桌面。（2）为避免您后续再次出现此情况，建议您检查按键是否容易卡住，或者佩戴的保护壳挤压到了按键。（3）如果以上方法未能解决您的问题，请您提前备份好数据（
QQ，
微信等第三方应用需单独备份）并携带相关购机凭证到附近的
华为客户服务中心检修。
