新车什么状况下可以退车或换车

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2026-01-06 02:55

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根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》,家用汽车产品在三包有效期内符合更换和退货条件,消费者可以凭三包凭证和购车发票向销售者进行更换或退货。家用汽车产品从销售者开具购车发票之日起60日内或行驶里程3000公里内(以先到者为准),出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏等严重安全问题,消费者可以选择更换或退货。在三包有效期内,出现以下情况之一,消费者可以选择更换或退货:(1)因严重安全性能故障累计进行了2次修理,但仍然无法排除或出现新的严重安全性能故障;(2)发动机和变速器累计更换2次后,仍不能正常运行;(3)转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一主要零件累计更换2次后,仍不能正常运行。转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的主要零件需要按照国家相关标准或规定进行明示,并且该规定由国家质检总局另行规定。如果因产品质量问题修理时间累计超过35日,或因同一质量问题累计修理超过5次,消费者可以凭三包凭证和购车发票向销售者要求更换。参考资料:中国政府网-《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》

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