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新建指纹录入时显示录入失败的原因有多种，如果您在录入
手机指纹锁时录入失败，可以根据以下情况进行排查：1.确认设置中是否有“指纹”选项打开
手机设置 生物识别和密码 指纹，确认是否有指纹选项，如果无“指纹”选项，请您提前备份好数据(
QQ、
微信等第三方应用需单独备份)，携带相关购机凭证到附近的
华为客户服务中心检修。如果有“指纹”选项，按照如下方法进一步确认。2.手指和指纹传感器识别区域是否洁净如果手指或指纹传感器识别区域有汗液、水渍、脏污、表面破损等，传感器也会智能识别，影响指纹的录入。若以上操作方法仍无法解决，请您重启
手机后尝试，若重启
手机后指纹依旧录入失败，请您提前备份好数据(
QQ、
微信等第三方应用需单独备份)，携带相关购机凭证到附近的
华为客户服务中心检修。 相关链接如下：
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