关于手机三包的問題

手机

咱是搞手机售后的。按三包来说，手机故障指的是硬件问题，软件不算故障！打个比方，就像你买台电脑，系统出bug了，咱们用系统盘重装一下就行，电脑本身没坏呀，对不？手机也是这样，软件问题不属于硬件故障，不过在保修期内，厂家（客服）得帮你重装系统，这是他们的义务啦！希望对你有帮助呀~