手机
1、以下几个黑屏场景可能为开关机或者软件APP问题：a)长按开机键
手机无任何反应，插充电器
手机指示灯不亮等，可能是主板问题，建议您前往
华为售后网点检修；b）长按开机键
手机无任何反应，插充电器
手机指示灯亮但是无法开机，建议充电30分钟之后尝试开机；c)偶尔黑屏：如正常使用无异常，使用某个APP经常或偶尔黑屏，特定场景黑屏，可能为APP问题，建议清理内存，卸载重新安装，或者查询对应APP 黑屏相关FAQ指导用户；2.以下几个场景，一般为
屏幕问题，建议您去网点检测：a)长按开机键重启
手机，
手机有开机声音或者震动，但是
屏幕没任何反应，仍然黑屏；b)长按开机键重启，在暗处一定角度能看到
手机背光有轻微发亮但是无显示；c)充电情况下指示灯亮但是
屏幕无反应，充电30分钟之后
手机屏幕仍无反应；d)
屏幕正常开机后直接黑屏无法使用；e)如偶尔黑屏/无规律黑屏/小概率无特定场景黑屏，建议备份数据后前往
华为售后网点检修。
华为客户服务中心地址信息查询方法如下：1、通过
手机自带会员服务APP里面的“服务”页面，可以查询到最近的服务中心；2、也可以在
华为商城官网页面最下方有售后网点查询地址入口；3、
微信中关注“
华为终端客户服务”公众号，在“服务支持”中点击“服务中心查询”也可以查询。温馨提示：去售后网点前建议将
手机数据备份下，可提前与网点电话沟通确认营业时间。
