华为Mate60Pro充电故障售后推诿怎么办?

华为

1个回答

写回答

Chintan

2026-02-14 15:39

+ 关注

华为
华为

之前去过的华为售后点突然给我打了个电话,现在又告知是主板有问题。不过还说修理的话可能会导致漏液,然后说看我自己的意愿,想修也能修。我是提问者,先谢谢大家的回答,我都仔细看过了,大家的批评我也都接受。简单说几句,我抢购了两部mate60pro,这部出问题的是给我女朋友用的。她以前可是资深的苹果手机用户,一直都用苹果手机。看到华为回归,我特别高兴,就想一起支持一下,给我女朋友做了好久的思想工作她才同意下一部手机华为,可万万没想到才用了一个月就出质量问题了,现在她天天数落我,我都没法反驳。再详细讲讲,其实我是去了两家华为售后店才最终确定是手机的问题。出问题的时候,白天出去玩只带了她的充电线,结果发现她的手机充不了电,可我的手机用那条线就能正常充电。当天下午我就去了西安大唐西市的第一家售后点,他们不愿意承认是手机出了毛病,到店后的检测就是用各种充电器反复尝试,期间可能是碰巧试对了方法充进去电了,然后就判定是充电器的故障。晚上回到宾馆,我用自己的充电器给她的手机充电,还是充不进去。当晚我就给华为消费者热线打了电话,说明了情况,热线那边给我远程检测了手机,说没有问题,让我去另一家门店再检测一次。我问他维修方案会不会拆机,他说以门店检测为准,如果要拆机让我给他打电话,他会跟门店沟通。第二天我就去了西安的另一家售后点,他们开始还想用充电头故障来敷衍我,看到我快要发火了,才开始做各种检测,最后得出的结论是其他地方都没问题,但是充电口没办法检测,就认定是充电口故障,需要拆机维修。之后就是我不太能接受拆机维修方案的事了,我也继续跟那个客服联系了,之前他让我如果要拆机就给他打电话,结果我打了电话之后,他的答复是他会向上层层反映。怎么说,手机坏了我很生气,售后门店的推诿以及第一个客服说好联系他,结果却只是各种向上反映的这种回应也让我很失望。我女朋友其实挺不好受的,换了新手机后她特别爱惜,刷抖音小红书的时候还在用原来的苹果手机,当时我还笑她,说手机就是消耗品正常用就行,主要是她不能接受一直精心爱护的刚买的新手机就要变成拆修过的手机,毕竟拆修过的手机贬值太严重了。

举报有用(6分享收藏

Copyright © 2025 IZhiDa.com All Rights Reserved.

知答 版权所有 粤ICP备2023042255号