网购没收到货可以退款吗

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晴天0128

2026-01-25 22:55

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一、网购没收到货可以退款吗

网购没收到货,消费者是可以申请退款的。当消费者在网络购物平台上购买商品后,如果未收到货物,首先应当与卖家进行沟通,说明情况。

如果卖家对此不予理会或未重新发货,消费者在支付还未到期之前,有权点击退款按钮,申请退款,这一做法是基于保护消费者权益的原则,确保消费者在交易中的合法利益不受损害。

二、网购退款的相关规定是什么?

网购退款的相关规定主要依据新《消费者权益保护法》的相关规定。

1.新《消费者权益保护法》第二十五条规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。

但这一规定并不适用于所有商品,如消费者定做的商品、鲜活易腐的商品、在线下载或消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品,以及交付的报纸、期刊等。

2.根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,也不适用无理由退货。

3.消费者退货的商品应当保持完好,经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款,退回商品的运费由消费者承担,但经营者和消费者另有约定的除外。

这些规定为消费者在网购过程中提供了有力的法律保障,确保消费者在合法权益受到侵害时能够依法维权。

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