我在支付宝了一部华为手机,商家发给我的是一部苹果旧的手机,要怎么样办

手机

首先拍开箱视频，注意拍清楚发货单号，把箱子里的手机多角度拍几张照片，留存证据；再通过阿里旺旺联系商家客服，反映情况，要求退货退款，如果商家拒绝，就向平台投诉，请求平台介入处理。