为什么丰巢快递柜超时收费会引起争议？

快递员依旧常把包裹放柜子里，事先从不告知一声。像米这样重的东西也放快递柜，一是快递单价低，快递员赚得少，不愿上楼送达；二是快递柜对他们来说更便捷，能节省上下楼的时间成本。丰巢超时收费时间为18小时，而非24小时。有些人下班或外出游玩时，很容易忘记当天有快递，等第二天想起，往往已超时。费用不算高，一般人懒得和快递员计较。丰巢末端收费下降，因其面临众多免费代收点竞争，这些代收点仅提供取件场地，快递到后通知客户自取。部分代收点会收取快递末端费用，有的则不收费。一些便利店提供收派服务，旨在吸引更多客流，从而带动店内生意。有些小区在门口设置快递架，供无法放入丰巢柜的包裹暂存，快递员放好后只需短信通知客户取件。丰巢模式以保管为主，若免费替代出现，将分散其业务收入，影响明显。许多人乐意使用免费服务，这对丰巢冲击不小。鉴于部分快递物品价值较高，丰巢仍有存在意义，但要实现大规模增长已不太可能。为避免被投诉，快递员都会留意不乱放快递，尤其是新增不少失业后转行的快递员。部分客户需要快递员上门配送生鲜等物品，较重包裹视情况而定。有时快递员觉得不重，但客户认为沉重，希望送货上门。在此情况下，丰巢 若要实现收入的快速增长，未来仍面临诸多挑战。