手机
你好。如果
手机在打电话或者
微信语音通话过程当中听不到任何声音。首先建议您检查一下
手机有没有静音？如果
手机是处于静音的状态建议解除静音模式再次尝试。如果
手机没有处于静音的状态这种情况下，不排除是
手机的听筒出现问题。但是楼主的
手机扬声器也是没有办法打开的状态。这种情况下也不排除是系统问题。楼主的这种情况首先建议你先从软件的层面去排除下。因为
微信和打电话都听不到声音。所以建议您可以先将
手机重启尝试能否解决。如果重启之后还是不行的话。建议可以将
微信升级一下版本。或者将
手机版本升级包括可以还原
手机的出厂设置看看能否解决。因为有可能是
手机系统或者软件的问题导致的没有办法正常听到声音。将软件或者系统还原升级包括可以安装最新版本，基本上就可以从软件层面去排除是不是软件引起的问题了。如果楼主在尝试以上操作步骤仍旧是不能解决的话。建议楼主可以将
手机拿到售后去检测一下。因为
手机硬件出问题也有可能会导致这种情况发生的。因为听筒出现问题导致扬声器没有办法打开也是有可能的。但是如果有硬件问题的话主要还是考虑你的听筒可能出问题了。毕竟有时候如果听筒出现问题有可能会系统误认为扬声器也是没有办法使用的状态，所以系统也会限制扬声器的使用，但是这种问题一般更换听筒就可以解决的。
