商家不退钱找工商局还是消协

法院

面对商家不退钱的情况，消费者可以选择向工商局或消协进行投诉。

1.消费者协会是一个非营利性的社会组织，致力于维护消费者的合法权益。如果商家拒绝退款，消费者可以直接向当地的消费者协会投诉，并提供购买凭证、聊天记录、交易记录等相关证据和材料。

2.工商行政管理部门作为负责监管市场秩序和维护消费者权益的政府部门，也是消费者投诉的另一重要途径。消费者可以向当地的工商行政管理部门反映情况，并附上相关证据，寻求其介入处理。

二、商家拒绝退款如何投诉

当商家拒绝退款时，消费者有多种途径可以投诉以维护自身权益。

1.与经营者协商和解是解决问题的第一步，消费者可以尝试与商家进行沟通，寻求双方都能接受的解决方案。

2.如果协商无果，消费者可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解，这些组织会提供中立的调解服务，帮助双方达成和解。

3.消费者还可以选择向有关行政部门投诉，如工商局等，这些部门会根据相关法律法规对商家进行调查处理。

4.如果消费者与商家之间存在仲裁协议，也可以提请仲裁机构仲裁。

5.如果以上途径均无法解决问题，消费者还可以选择向人民法院提起诉讼，通过法律途径维护自身权益。

三、商家不退款投诉流程

商家不退款的投诉流程通常包括以下几个步骤：

1.消费者需要收集并整理好相关证据和材料，如购买凭证、聊天记录、交易记录等，这些证据将作为投诉的重要依据。

2.消费者可以选择向消费者协会、工商行政管理部门或网络购物平台等机构进行投诉。

3.在投诉时，消费者应详细描述问题经过、提供相关证据，并明确自己的诉求。

4.投诉机构在收到投诉后，会对问题进行调查核实，并根据相关法律法规进行处理。

5.如果投诉机构认为商家存在违法行为，将会采取相应的处罚措施，并要求商家退款给消费者。

在整个投诉过程中，消费者需要保持冷静、理性，积极配合投诉机构的工作，以便问题能够得到妥善解决。