卖家不发货也不退款怎么投诉

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一、卖家不发货也不退款怎么投诉

1.向交易平台投诉。提供自己所掌握的证据，一般的网购平台都有相应投诉机制，投诉属实的，会有严厉处罚机制，可以挽回自身损失；

2.向消协投诉。和实体店一样，网购发生交易纠纷也可向12315消协投诉。需要提醒，网购经销商多在外地，消费者收货时要注意查看票据公章，按属地原则向票据公章所在地消协投诉；

诈骗

3.向12345投诉。各地政府部门为加强公共服务，设立了12345市民服务热线。因为相关部门还必须将办理结果反馈给市民服务热线，纳入考核，所以投诉一般能得到较好解决；

4.向公安机关投诉报案。当欺骗情节比较严重，涉及金额比较多时，构成网购诈骗，触犯法律，就需要向公安部门报案，请求公安部门介入，不仅可避免更多消费者上当受骗，也可为自己争取减少财产损失的可能。

二、投诉卖家不发货需要哪些证据

投诉卖家不发货时，买家需要准备充分的证据来支持自己的诉求。这些证据主要包括：

1.聊天记录截图：买家与卖家在旺旺等聊天工具上的沟通记录，特别是卖家承诺发货但未实际发货的部分。

2.订单状态截图：显示买家已付款但卖家未发货的订单状态页面截图。

3.付款凭证：如支付宝交易记录等，证明买家已经支付了相应款项。

这些证据能够清晰地展示卖家的不发货行为，为买家的投诉提供有力支持。同时，买家在收集证据时，应确保证据的真实性和完整性，避免虚假或伪造证据。