买到假货怎么工商投诉

发票

一、买到假货怎么工商投诉

在买到假货后，消费者可以直接向工商部门进行投诉。

1.消费者在网上购物时遭遇假货的，可以在相关的网站平台内找到投诉按钮，点击后进行投诉，后续会有网站工作人员介入处理。

法院

（1）如果消费者在签收商品时就发现是假货，建议直接拒收商品，以避免后续退款流程的繁琐。

（2）一旦签收后发现是假货，应先与卖家协商退款。

（3）若卖家不同意退款，消费者应尽可能收集假货的证据，如拍照或请有关部门鉴定，只要能证明物品是假货，电商平台会准许退款，并要求卖家承担退货邮费。

（4）如果卖家有假一赔三的特色服务，消费者还可以要求卖家进行三倍赔偿。

2.消费者有权向当地的消费者协会投诉，以保护自己的合法权益。

二、网上买到假货如何维权

对于网上买到假货，维权如下：

1.消费者首先应尝试与卖家和电商平台协商，这是维权中最方便的渠道。店铺的销售承诺具有法律效益，需要自行遵守。

2.如果协商不成，消费者可以在有聊天记录、发票等证据的情况下，向法院起诉卖家，要求卖家承担惩罚性赔偿责任。

3.消费者还可以向电商交易平台举报卖家的假货商品，要求平台对店铺进行严格管理。如果平台明知店铺的欺诈行为而无作为，平台应该承担连带责任。

4.引入行政力量，由政府部门查处假冒伪劣产品，吊销店铺的营业执照。