商品出现问题应该找谁

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一、商品出现问题应该找谁

1.当消费者购买的商品出现问题时，应该找到销售者。根据《中华人民共和国产品质量法》第四十条的规定：

(1)当售出的产品存在不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明、不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准、不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况等情形时。

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(2)销售者应当负责修理、更换、退货，并赔偿给购买产品的消费者造成的损失。这意味着，当消费者发现商品存在问题时，应首先与销售者联系，要求其承担相应的责任。

2.如果销售者未能按照法律规定给予修理、更换、退货或赔偿损失，消费者可以向市场监督管理部门投诉，要求其对销售者进行责令改正。

3.如果消费者与商店协商和解未果，也可以向消费者协会投诉，寻求其帮助和支持。

二、消费者遇到问题可以投诉吗

消费者在遇到产品质量问题时，完全有权进行投诉。

1.当购买的商品发生质量问题或对接受的服务不满意时，消费者可以与商店协商和解，如果协商无果，可以向消费者协会投诉，或者不经协商直接向消协投诉。

投诉的有效时间通常为发生争议后的两年内，因此消费者在遇到问题时应及时采取行动，避免证据丢失或难以鉴别商品质量问题的发生。

2.向消费者协会投诉可以采取书面或口头形式。

(1)书面投诉需要详细写明购物的时间、商店地址、商品信息以及问题发生的具体情况和要求。

(2)口头投诉则需要消费者到消协所在地进行投诉，并口头叙述争议发生的前因后果。

无论是书面还是口头投诉，消费者都应做到客观、真实、全面地反映问题，以便消费者协会能够更好地了解情况并提供帮助。

三、在店里买的商品有问题找谁

1.在店里购买的商品出现问题时，消费者应首先找到销售者并要求其承担责任。

(1)无论是从实体店还是网络购物店购买商品，只要发现产品存在质量问题，消费者都可以通过各种方式来维权。

(2)销售者有责任对售出的商品负责，并按照法律规定承担相应的修理、更换、退货和赔偿责任。

2.如果销售者未能履行其责任，消费者可以向市场监督管理部门投诉，要求其对销售者进行责令改正。

3.消费者也可以向消费者协会投诉，寻求其帮助和支持。在维权过程中，消费者应注意保留相关证据，如购物发票、商品照片等，以便在需要时提供证明。

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