中国消费者协会的投诉电话是什么

中国

中国消费者协会的投诉电话是“12315”，这一专线电话由国家工商行政管理总局设立，旨在专门受理消费者的投诉与举报。

此电话号码的设立，体现了国家对消费者权益保护的高度重视，为消费者提供了一个便捷、高效的维权渠道。

12315

拨打“12315”消费者投诉电话时

1.根据工作人员的提示，清晰地陈述您的投诉事实、理由及具体请求。

2.务必提供您的个人联系方式（如姓名、地址、电话号码）以及被投诉方的相关信息（如名称、地址、电话），以便工作人员能够准确记录并快速处理您的投诉。

3.若商家位于异地，您还需在“12315”前加拨商家所在地的区号。

4.拨打此电话是收费的，但为了维护自身权益，这一费用是值得的。

三、消费者投诉的条件和流程

消费者投诉需满足一定条件，包括：

1.权益受到侵害且被投诉方属于工商行政管理部门管辖。

2.在消费过程中权益受损。发现假冒伪劣商品及其生产窝点。

3.遭遇虚假广告欺骗等。满足条件后，消费者可拨打“12315”进行投诉。

投诉流程大致为：

1.拨打电话—按提示操作—提供相关信息—等待受理与处理。

2.工商行政管理机关将在收到申诉书后5日内决定是否受理，并在60日内（扣除检测等时间）完成调解。

3.若调解不成，将终止调解。在此过程中，消费者需保持沟通畅通，积极配合工作人员的调查与处理。