网上购物质量有问题找谁投诉

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当在网上购买的商品出现质量问题时，消费者首先应当尝试与卖家进行沟通协商解决问题。若沟通无果，消费者可依法向质量安全监管机构、工商行政机关以及消费者协会投诉。

这些部门均设有相应的投诉渠道，旨在保护消费者的合法权益，确保网络购物环境的健康与公正。

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针对网购商品的质量问题，消费者有多种投诉途径可供选择：

1.书面形式：适用于距离投诉单位较远的消费者。通过邮寄信件或填写在线投诉表格等方式，详细阐述问题并附上相关证据，如订单截图、商品照片等。

2.当面投诉：消费者可携带存在质量问题的商品样本直接前往投诉地点，这种方式直观且有助于快速解决问题。当面沟通能更清晰地展示问题，提高投诉处理的效率。

3.电话投诉：拨打12315消费者投诉热线进行投诉，该热线专为消费者提供维权服务，便于迅速了解和掌握问题，及时采取措施。

4.在线消费投诉：利用全国12315互联网平台进行投诉，只需在线填写投诉信息并上传相关证据，即可获得及时的维权援助。这种方式便捷高效，成为越来越多消费者的首选。

三、网购商品有问题该向谁反映

网购商品出现质量问题时，消费者除了向卖家直接反映问题外，还可根据问题的性质和严重程度向不同机构反映：

1.质量安全监管机构：负责监管商品质量，确保商品符合相关标准和规定。消费者可向该机构反映商品质量问题，要求其对商品进行检测和鉴定。

2.工商行政机关：负责维护市场秩序和消费者权益。消费者可向工商行政机关投诉卖家存在欺诈、虚假宣传等违法行为，要求其依法查处。

3.消费者协会：作为消费者的组织者和代言人，消费者协会可为消费者提供法律咨询、调解纠纷等服务。消费者可向消费者协会反映问题并寻求帮助。