中国消费者投诉电话是多少

中国

一、中国消费者投诉电话是多少

中国消费者投诉电话是12315。

1.1999年3月15日，国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立专门受理消费者投诉举报的专用电话号码，即12315。

12315

2.这一举措旨在为消费者提供一个便捷、高效的投诉渠道，以维护消费者的合法权益。

二、消费者投诉的受理原则

消费者协会在接受消费者投诉时，遵循以地域管辖为主，级别管辖为辅的原则。具体来说：

1.对于消费者的投诉，一般由被诉方所在地的县级消费者协会或下属分会处理。如果被诉方所在地与消费者常住地不一致，则由常住地县级消费者协会或下属分会处理。

2.如果案情涉及两个县级辖区以上，则由共同的上一级（市级或省级）消费者协会处理。

3.对于涉及两个市级协会辖区以上的案件，由省消费者协会处理。省消费者协会对已受理的投诉，可以委托辖区内与案情有关联的任何消费者协会处理。

4.省消费者协会收到的来信及网上投诉案件，可以直接转到当地消费者协会处理。对于重大、疑难的投诉案件，省消费者协会可以直接受理。

5.对于外籍消费者投诉国内经营者的情况，由被诉方所在地县级消费者协会处理。而省内消费者在上海、江苏、香港、澳门地区消费引发的争议，可以向消费者所在地消协投诉。

三、如何进行消费者投诉

消费者在进行投诉时，可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式，都需要包含以下内容：

1.投诉方及被投诉方的基本情况，包括投诉方的姓名、地址、邮编、联系电话等，以及被投诉方的名称、地址、邮编、联系电话等。

如果消费者委托代理人进行投诉，则需要向消费者协会提交授权委托书。

2.具体的投诉内容，包括损害事实发生的过程及与经营者交涉的情况。

3.具体的证据，消费者有义务提供与投诉有关的证据，以证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据（原件、实物等）。

4.具体的投诉请求，即消费者希望得到的解决方案或赔偿方式。

5.投诉的日期，以确保投诉的时效性和处理效率。

维护消费者的权利是每个人的责任，对于虚假销售等情况造成消费者损失的行为，将给予严厉的惩罚。在协商无果的情况下，消费者可以通过拨打12315投诉电话来维护自己的合法权益。