买东西不发货怎么投诉

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一、买东西不发货怎么投诉

买东西后，如果卖家一直不发货，买家有多种途径可以进行投诉：

1.若交易订单状态仍为“等待买家付款”，而买家尚未进行付款操作，双方可通过协商关闭交易，或等待系统自动在交易创建后的3天关闭。

律师

2.若买家已经付款，但卖家仍未发货，买家应立即申请退款。在卖家未处理退款的情况下，系统将在买家申请退款的2天后默认退款给买家。

3.若交易状态为“交易关闭”的0-15天内，且卖家存在付款后未发货的行为，买家可以在“已买到的宝贝”中投诉卖家，选择“违背发货时间承诺”的投诉选项。

4.重要的是，如果卖家不操作发货，交易将一直处于“买家已付款”的状态，不会自动打款给卖家，此时买家需要主动申请退款以退回钱款。

二、投诉卖家需要哪些证据

投诉卖家时，买家需要根据投诉原因收集相关证据。

1.证据可以包括与卖家的聊天记录截图，特别是卖家未按时发货或不理睬买家询问的截图，以及买家在“已购买宝贝”页面所显示的购买时间和卖家未发货的截图。这些证据将有助于证明卖家的不当行为。

2.在提交投诉时，买家需要清晰、有条理地说明情况，包括订单号、购买日期、事由、卖家的处理方式及态度以及希望得到的结果，这些说明和证据将一并提交给大众评审或淘小二进行处理。

三、投诉后买家和卖家后果

王律师提醒你，投诉后，对于买家而言，除了能够消除内心的不满外，还可能获得一定金额的相应赔偿。这既是对买家权益的保护，也是对卖家不当行为的惩罚。

1.对于卖家而言，投诉结果可能包括扣分、罚款等较轻的惩罚，甚至可能面临下架所有商品、屏蔽店铺或关闭店铺等更严重的后果，这些惩罚措施旨在维护电商平台的公平交易环境，保护消费者的合法权益。

2.在购物过程中，如果遇到卖家不发货等问题，买家应积极投诉并收集相关证据以维护自己的权益。同时，卖家也应遵守平台规则，诚信经营，以避免不必要的投诉和惩罚。