响应级别一般分为四种,包括:
1. 紧急响应:指需要立即采取行动的事件,例如重大安全威胁、生命安全问题等。
2. 高级响应:指需要快速且有效地解决的事件,例如敏感数据泄露、网络故障等。
3. 中级响应:指需要在适当时间内解决的事件,例如用户投诉、系统错误等。
4. 低级响应:指不具有紧急性或高级别的事件,例如一般咨询问题、日常维护等。
这些级别的区别在于对事件的紧急程度、响应速度和解决方案的要求不同,需要根据实际情况做出相应的处理。
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