如果您收到了恶意差评,可以按照以下步骤进行申诉:
1. 站内私信联系买家,询问原因,尝试沟通解决。
2. 如果无法沟通解决,可以在交易详情页点击“申诉”按钮,填写申诉理由。
3. 提供真实的交易记录、聊天记录、退款/售后记录等证据,证明差评是恶意的。
4. 客服将会对您提交的申诉进行审核,并进行处理。如果您的申诉被认可,差评将会被删除。如果您的申诉被驳回,可以再次申诉或者联系平台客服进行解决。
注意事项:
1. 请提供真实证据,尽量客观地陈述事实,不要进行人身攻击或辱骂。
2. 如果差评是您错误或失误造成的,建议及时向买家道歉并协商解决。
3. 如果您频繁出现恶意差评被平台发现,可能会对您的信誉造成负面影响。请保持诚信经营,避免恶意差评的产生。
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