2023-03-18 14:39
1.避免使用负面和惊恐的语言和声音,尽可能使用温和的语言和语气。
2.保持眼神接触和注意力,不要分心或打断他们说话。
3.倾听并让患者有机会表达他们的感受和问题。不要试图试图驳斥他们的信念或思维模式。
4.尽可能的尊重患者的个人空间和隐私,创建对话安全的环境。
5.尝试以适当的方式重复他们的话或意图,来确认你已经理解了他们说的话或意图。
6.使用简洁直接的语言和简单的词汇,以便他们更容易理解。
7.在沟通过程中,尽可能的保持冷静和耐心,以便对方感受到你的友善和尊重。
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