火车票的改签分为两种:
1. 线下改签:持旧车票及身份证(或护照)到车站窗口,填写相关表格,进行改签。改签时会根据新票的价格向旅客收取一定的改签手续费。改签时,需要注意以下几点事项:
(1)改签必须在乘车前时间规定内办理;
(2)改签时必须提供原始车票和证件;
(3)改签两次及以上只能随原车票换乘一次。
2. 线上改签:通过互联网订票的旅客可以通过以下几种方式进行线上改签:
(1)登录铁路12306官方网站,选择「我的订单」-「改签」-「选择改签车次」-「选择改签席别」-「确认支付」完成改签;
(2)通过12306手机客户端进行改签。启动客户端,登录账号,选择「我的订单」-「改签」-「选择改签车次」-「选择改签席别」-「确认支付」完成改签;
(3)通过电话400-008-8888或铁路局客服和12306客服进行改签。具体操作流程和费用收取标准可以咨询客服人员。
无论是线上改签还是线下改签,旅客都需要注意以下几点:
(1)改签必须在列车开车前时间规定内办理;
(2)改签手续费用按照票面价的5%收取;
(3)同一车次、同一始发站至同一终到站区间的最后一张车票不得改签;
(4)特价车票、网上购票、学生票、儿童票等仅限于与同一人同一证件的原购买人改签或者退票。
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